Skillport / Books24x7 の個人情報保護方針と Cookie に関する声明書

最終更新日 – 2015年3月1日

eラーニング分野の先駆的存在である SkillSoft Corporation (以下、「SkillSoft」) は、グローバル企業、官公庁、教育機関、中小規模企業などの世界中のお客様にクラウドベースのラーニングソリューションを提供しています。この個人情報保護方針と Cookie に関する声明書 (以下、「個人情報保護方針」) は、Skillport と Books24x7 のラーニングプログラムおよびサービス (以下、「サービス」)、skillport.com および books24x7.com (以下、「Books24x7 サイト」) のすべてのドメインとサブドメインを経由してアクセスできるオンライン環境、および、サービスを提供する利用者と再販業者 (それぞれ下記に定義) ならびにサービスにアクセスするユーザー (下記に定義) のために SkillSoft によって設定されたサイト (以下、総称して「サイト」) に適用されます。

ユーザーは、サイトとサービスに直接アクセスするか、SkillSoft との取り決めに基づいてサイトとサービスへのアクセスを提供する別の組織、たとえばユーザーの雇用者 (以下、「利用者」) を通じてアクセスできます。 SkillSoft は、サブスクリプションによってユーザーがサイトとサービスを利用できるようにする再販業者 (以下、「再販業者」) とも関係を確立しています。この個人情報保護方針は、www.skillsoft.com には適用されず、また、サービスに関する追加情報を提供することを目的とした公開の情報提供スプラッシュ画面である、www.skillport.com または www.books24x7.com の最上位ドメインにも適用されません。

Skillsoft Learning Appは、ユーザーにサービスとサイトへのモバイルアクセスを提供します。Skillsoft Learning Appは、Skillsoft Learning Appの個人情報保護方針 (本文書) の条件に従って扱われます。http://documentation.skillsoft.com/en_us/privacy/mobile_privacy_policy.htm。

ここで、「SkillSoft」または「当社」とは、SkillSoft Ireland Limited とその関連会社、子会社、および SkillSoft によって適切と見なされる被指名人を指します。本使用条件では、サイトを直接利用するか、SkillSoft の利用者または再販業者の認定ユーザーとしてサイトを使用する許可を受けた個人は、「ユーザー」または「お客様」といいます。お客様はこのサイトを使用することにより、この個人情報保護方針と Cookie に関する声明書の条件に同意したことになります。当社の個人情報保護方針と Cookie に関する声明書に同意されない場合は、サイトを使用しないでください。

1.当社の個人情報保護慣行

この個人情報保護方針は、当社の個人情報保護の慣行を公表します。これには、当社がサイトを介して収集する情報の種類とその利用方法が含まれます。注意深く最後までお読みください。

SkillSoft Corporation は、SkillSoft Limited の全額出資子会社であり、サイトの管理を主たる役割とする事業体です。 SkillSoft Corporation の Skillport および Books24x7 サイトは、この個人情報に関する声明書および当社の慣行が、TRUSTe シールをクリックすると表示される確認ページの TRUSTe プログラムを遵守していることを確認したことを示す TRUSTe のプライバシーシールを授与されています。

TRUSTe プログラム認証は、当社がサイトとサービスプラットフォームを使用して収集する個人識別情報の収集、使用、および開示を対象としています。サイトおよびサービスプラットフォームを使用して収集される情報の使用は、利用者または再販業者が SkillSoft から利用するサービスの提供目的、あるいはここで規定する目的に限るものとします。

2. 利用者または再販業者とユーザーに関する当社の役割

場合によっては、SkillSoft と個々のユーザーの間で直接的に結ばれる書面による取り決め、または SkillSoft とその利用者または再販業者の間の取り決め (以下、総称して「サービス契約」) に基づいて、サイトと関連サービスが各ユーザーに提供されることがあります。後者の場合、利用者または再販業者は、利用者または再販業者によって許可された個々のユーザーがサービスとサイトを利用できるようにします。お客様が利用者または再販業者によって許可されたユーザーである場合、この個人情報保護方針またはサービス契約に規定されている例外を除き、SkillSoft は利用者または再販業者の指示があった場合に限り、またはサービスの提供、維持、および改善、ならびにサイトの運営のために必要な場合に限り、お客様の情報にアクセスします。利用者または再販業者は、通常、サービスの性質と範囲、お客様がサイトに提供する情報の種類 (個人識別情報を提供する必要があるかどうかを含む)、それらの情報が送信または受信される場所、情報の利用方法、情報を共有する相手、情報の収集、利用、および配布に関してお客様に提供される選択肢、および情報の紛失、悪用、または改ざんを防ぐために必要になるセキュリティ手順を決定します。当社は、通常、当社が処理する個人識別情報の所有者である個人と直接的な関係にありません。この個人情報保護方針は、ここで説明する SkillSoft による情報の収集、保存、および利用にのみ適用されます。この個人情報保護方針は、利用者または再販業者による情報の収集、保存、利用には適用されません。

3. 当社が収集する情報とその利用方法

SkillSoft は、利用者および再販業者の指示に基づいて情報を収集し、そのような利用者および再販業者の当社が保有する個人データのユーザーと直接的な関係はありません。

個人識別情報。 この個人情報保護方針に規定される場合を除き、SkillSoft は、サイトを使用する条件として個人識別情報の提供をユーザーに対して求めることはありません。ただし、サイトに関連したユーザーの個人識別情報を収集または利用するかどうかの決定は、利用者と再販業者が行います。これには、個人の特定につながらないコードの代わりに氏名や電子メールアドレスをログインおよびパスワード目的で使用するかどうかなどが含まれます。利用者または再販業者がそのユーザーを識別することを選択した場合は、ユーザーの注文、参加、使用状況に関する情報やテスト結果や活動結果などのその他の情報が、氏名および電子メールアドレスと組み合わされる可能性があります。また、ユーザーによって生成されたコンテンツまたは通信内容に関連する個人識別情報が、ユーザーによって提供される場合もあります。ユーザーが、サインオン認証情報やユーザー生成コンテンツまたは通信に関連して個人識別情報を提供したり、その他の目的で個人識別情報を提供したりする場合、当社は、収集時の目的または後に許可された目的と一致する場合に、利用者または再販業者の指示に従って、かかる情報を利用および処理することがあります。当社は、特定のサービスの提供、維持、および改善、サイトの管理と運営、法的義務の遵守のほか、この個人情報保護方針または該当するサービス契約で定められている目的のために、かかる情報を利用および処理することもあります。お客様が SkillSoft に送信する個人識別情報は、この個人情報保護方針および該当するサービス契約の規定に従って扱われます。

お客様が利用者または再販業者と関連していないユーザーである場合、当社は、お客様がサービス登録、製品注文、またはその他の照会を行う際に、かかる製品やサービスをお客様に提供することを目的として、お客様に関する具体的な情報の提供を求めることがあります。お客様がクレジットカードを使用してサブスクリプションを購入する場合、当社は、連絡先情報や支払情報などの特定の個人識別情報を必要とすることがあります。これには、氏名、住所、クレジットカード情報などが含まれます。お客様が要求された情報を提供しない場合、当社は特定の製品またはサービスを提供できないことがあります。

当社では、お客様のご意見・ご提案を大切に考えているため、あらゆるユーザーを対象にしたオンラインアンケートを頻繁に実施しており、その一環として、個人識別情報の提供を求める場合があります。通常、当社は、個人識別情報をそれらの情報が提供されたときの本来の目的で利用します。また、マーケティング資料や当社およびサービスに関連したその他の情報を送付するためなど、お客様に連絡する目的で個人識別情報を利用することもあります。お客様は、送られてきたメッセージの下部にある購読停止リンクをクリックすることにより、これらの連絡を停止するよう選択できます。さらに、利用者や再販業者と関連していないユーザーの方は、下記の選択の下に示す指示に従うことで、当社からのマーケティングに関する今後の連絡を停止するよう選択できます。利用者と再販業者は、認定ユーザーの代理でマーケティングに関する連絡を停止するよう選択できます。当社のサイト上で収集した財務情報は、製品およびサービスの料金を請求する目的でのみ使用されます。

集計処理された情報/個人の特定につながらない情報。 当社は、個々のユーザーの特定につながらない方法で、サイトからのデータの収集、抽出、解析、利用、複製、公開、表示、または開示を行うことがあります。これには、ユーザーの特定につながらないアンケートの回答や評価を通じてユーザーから提供される、サイトメトリクスやテキスト応答などが含まれます。この情報は、サービスの提供、維持、改善、ならびにサイトの管理と運営に使用されます。具体的には、トレンド分析、サイトを中心とするユーザーの移動の追跡、ユーザーベース全体の地理位置情報の収集、その他のレポート、コンプライアンス、マーケティング目的などがありますが、これらに限定されません。

Cookie に関する特記事項

サイトの一部のページでは Cookie が使用されています。 Cookie とは、お客様のコンピューターまたはデバイスに対して発行され、お客様によるサイトの使用状況に関する情報を保存したり、場合によっては追跡したりする、小容量のソフトウェアのことです。お客様はサイトを利用することにより、当社が以下に説明するように Cookie を使用することに同意したことになります。

当社が使用する Cookie の大半は、お客様がユーザーとしてリクエストするサイトまたはサービスの操作に必要なものです。たとえば、お客様がサイトにログインしてサイト内を移動する際に、お客様のユーザー認証情報を認証することなどがこれに当てはまります。また、Cookie は、お客様がサイト上でアクセスする可能性のあるオプションの機能を提供する目的でも使用されます。たとえば、Cookie を使用すると、ビデオへのアクセスを可能にするソフトウェアをお客様が過去にダウンロードしているため、再度ダウンロードする必要がないかどうかを特定することが可能になります。当社では、お客様がオプションや設定を選択して直接的に表明している嗜好や、過去の使用状況を通じて間接的に表明している嗜好に基づいてサイトをカスタマイズするために、Cookie を使用しています。また、お客様がサイトをどのように利用しているかに関する情報を収集する Cookie は、ユーザーエクスペリエンスの向上のためにサイトのパフォーマンスを分析し、最適化する目的でも使用されます。場合によっては、サイトのパフォーマンスの測定および分析に関する Cookie が第三者サービスプロバイダーによって配置されることもあります。

当社および第三者サービスプロバイダーは、サイトのコンテンツ管理を効率化する、Web ビーコンまたはクリア GIF (Web ビーコン/Web バグともいいます)、画像、およびスクリプトを使用することもあります。 Web ビーコンとは、見えないように Web ページに組み込まれる、小さなサイズの透明なグラフィックスのことです。 Web ビーコンは、ユーザーのオンラインでの動きを把握および監視するために使用されます。これにより当社は、サイト上でのユーザーエクスペリエンスについて理解を深め、それを改善できるようになります。ユーザーのコンピューターハードドライブに保存される Cookie とは対照的に、Web ビーコンはユーザーのコンピューターまたはデバイスに保存されません。当社が収集した情報がお客様の個人識別情報と関連付けられることはありません。

当社は、サイトから収集される情報のうち、個々のユーザーを特定しないその他の集計処理された情報と同様に、Cookie を使用して収集した個人の特定につながらない情報を分析し、マーケティング資料や公開の開示文書の中で、SkillSoft の子会社、関連会社、および当社のビジネスパートナー、サービスプロバイダーなどの第三者と共有することがあります。たとえば、Cookie を使用して収集した情報は、出版業者であるパートナーに、そのパートナーの書籍に関する情報を提供するために使用されます。これには、書籍タイトルの閲覧回数、最も頻繁に閲覧されたタイトルなど、タイトルの使用状況を判断するのに役立つ情報が含まれます。

個人識別情報をログイン認証情報として使用することを利用者または再販業者が当社に対して要求する場合、当社は Cookie を使用して収集した個人識別情報を、SkillSoft の子会社、関連会社、ビジネスパートナー、サービスプロバイダーなどの第三者と共有することがあります。たとえば、当社は Cookie を使用することによって、個々のセッションに関する情報 (アクティブ状態であった期間の長さを表す分数やユーザーごとのセッション数など) を測定したり、利用者または再販業者の裁量で追加的な情報 (閲覧されたタイトルの一覧など) を測定したりして、利用者または再販業者に報告できるようになります。

お客様が利用者または再販業者によって許可されたユーザーである場合、これらの Cookie を使用することに対するお客様の同意の有無またはその方法は、利用者または再販業者によって判断されます。

大半の Web ブラウザーは Cookie を自動的に受け入れますが、お客様がご希望の場合は、ブラウザーの設定を変更して Cookie を拒否するか、Cookie がハードドライブに送信されるたびに通知が表示されるようにすることによって、利用者または再販業者によって選択された制御機能と Cookie の使用を制御するための追加的な措置を講じることができます。 Cookie とそれを管理する方法の詳細については、http://www.allaboutcookies.org/ をご覧ください。サイト上で Cookie の使用を制限すると、サイトの機能とパフォーマンスに影響が及ぶことがあります。また、場合によっては、サイトが使用不可能になるほどに機能が損なわれる可能性があります。

お客様が外部 Web サイトまたは第三者リソースへのリンク (Facebook や Twitter によって提供されている第三者の組み込みプラグインやウィジェットなど) をクリックすると、お客様のコンピュータやデバイス上に第三者独自のサイトから Cookie が配置されることがあります。これらの組み込みプラグインやウィジェットによっても、お客様の IP アドレスが収集される場合があります。 SkillSoft では、これらの Cookie の分散を管理していません。これらの Cookie の詳細については、関連する第三者の Web サイトを確認する必要があります。

4. 選択

お客様が利用者または再販業者と関連していないユーザーであり、当社からのマーケティングに関する電子メールでの連絡の受け取りを希望されない場合は、当社 (support@skillsoft.com) に電子メールを送信するか、送られてきたメッセージの下部にある購読停止リンクをクリックするか、電子メールでのマーケティングに関する連絡の受け取りを停止するようサイトで指定することによって、これらの通信内容の受け取りを停止するよう選択できます。

お客様が顧客または再販業者によって許可されたユーザーとしてサイトにアクセスしているユーザーである場合、お客様は、利用者または再販業者が選択する制御機能に応じて、ログインとパスワードを個人の特定につながらないコードに変更したり、お客様の組織内では別の個人設定を利用したりするなどして、サイト上の個人識別情報を独自に設定することができます。この個人情報保護方針に規定される場合を除き、かかる状況で当社が個人識別情報を処理するのは、利用者および再販業者から指示があった場合に限ります。

当社は、利用者および再販業者からの指示に基づいて情報を収集します。お客様がいずれかの利用者または再販業者のユーザーであり、当社のサービスを利用するいずれかの利用者や再販業者からの連絡を受けることを希望しない場合、お客様と直接的な関係にある利用者や再販業者にお問い合わせください。

5. 個人識別情報の共有

この個人情報保護方針または該当するサービス契約に規定される場合を除き、当社はサイトの利用に関連してお客様が当社に提供された個人識別情報を販売、賃貸、リースすることはありません。当社は、サービスの販売、提供、維持、または改善、サイトの管理と運営、この個人情報保護方針または該当するサービス契約で規定されるその他の目的でサービスを当社に提供したり、当社を代理したりする当社の子会社、関連会社、再販業者、当社製品のその他の販売業者、ビジネスパートナー、およびサービスプロバイダーと、ユーザーの個人識別情報を共有することがあります。利用者または再販業者は、利用者または再販業者がサイトまたはサービスを通じて収集する可能性のある、それぞれのユーザーの個人識別情報を使用できます。これには、参加レベルの表示、使用状況レポートの実行、コメントの監視、コース評価とテストスコアの確認が含まれますが、これらに限定されません。

また、当社は、利用者、再販業者、またはユーザーの許可を得た場合、またはかかる開示が次の理由で必要になる場合も個人識別情報を共有または開示することがあります。 (a) 合法的令状 (裁判所の命令など) または政府機関の他の法的必要条件の遵守、(b) 当社の権利や財産の保護、(c) 該当するサービス契約の適用、(d) サイトのユーザーまたは他のすべてのユーザーの利益の保護、(e) サイトのコンテンツプロバイダーの利益の保護、または (f) 当社のサービスや装置に対する、法律で許可された保守または修理の実施。前述にもかかわらず、当社は、SkillSoft の全部または一部の売却、合併、整理統合、管理体制の変更、資産の譲渡、再編成、または清算の結果として、このサイトのお客様の使用から取得された情報 (個人識別情報を含みますがこれに限定されません) を第三者に譲渡、販売、または移転することがあります。

当社は、個人の特定につながらない情報を、マーケティング資料や公開の開示文書の中で、SkillSoft の子会社、関連会社、および第三者と任意の目的で共有することがあります。第三者には、ビジネスパートナーやサービスプロバイダーが含まれますが、これらに限りません。

inGenius などの一部のサービスについて、特定の再販業者と関連しているユーザーは、ユーザー同士のディスカッションやコミュニケーションに参加できる場合があります。このような場合、ユーザーによって生成される特定のコンテンツは、同じ再販業者を通じてサイトにアクセスしている他のユーザーに表示されます。利用者と関連しているユーザーによって投稿された情報は、通常、その利用者と関連している他のユーザーしか利用できません。ユーザーは、プライバシー設定を更新するか、推奨設定を解除するか、メモまたはコメントを削除することによって、自分が投稿した情報の表示を更新できます。

6. リンク

サイトには他の Web サイトへのリンクが含まれている場合があり、これらは SkillSoft と関連のない会社が運用していることがあります。 SkillSoft は、そのような Web サイトの個人情報保護慣行とコンテンツのいずれにも責任を負いません。 SkillSoft は、第三者のサイトを保証することはなく、それらのサイト、サイトで検出される情報、サービス、製品、または資料に関する説明を行いません。リンク Web サイトには独自の個人情報保護方針や通知がある可能性があるため、リンク Web サイトにアクセスする場合は確認することを強くお勧めします。当社は、SkillSoft と関連のない Web サイトのコンテンツ、それらの Web サイトの利用、またはそれらの Web サイトの個人情報保護の慣行に対して一切の責任を負いません。

7. データのセキュリティと整合性

当社は、当社のシステムに保存されている個人識別情報が不法にアクセスまたは開示されるのを防ぐための措置を講じます。当社がサービス登録のためにお客様にクレジットカード番号 (またはその他の機密性の高い財務情報) の提供を要求する場合、お客様から送信される情報は SSL (Secure Socket Layer) テクノロジーを使用して暗号化されます。

残念ながら、100% 効果的なセキュリティ対策は存在しません。結果として、お客様が当社に送信したり、当社のオンラインサービスから取得したりした情報のセキュリティを保証することはできないため、お客様自身のリスクで行っていただきます。利用者と再販業者は、サイトおよびサービスの使用に対して自己責任を負います。当社は、利用者または再販業者がサイトあるいはサービスを通じて収集する情報に関連した、利用者または再販業者の行為やセキュリティ対策に対して一切の責任を負わず、利用者または再販業者が収集する情報のセキュリティについて何らの表明や保証を行うものでもありません。

8. 海外転送

当社は、本来情報の収集が行われた国以外の国に、お客様に関する個人識別情報を転送することがあります。これらの国には、お客様が最初に情報を提供した国と同様のデータ保護法がない可能性があります。当社がお客様の情報を他の国へ転送する場合、この個人識別情報および適用法に規定されるとおりに情報を保護します。

SkillSoft は、EU 加盟国とスイスからのデータの収集、利用、および保持に関して、米国商務省が規定している米国と EU 間のセーフハーバーフレームワークおよび米国とスイス間のセーフハーバーフレームワークをそれぞれ遵守しています。 SkillSoft では、本人への通知、本人の選択、再移転の同意、保護措置、データの完全性、本人のアクセス、および法執行に関するセーフハーバープライバシー原則を遵守していることを認定されています。セーフハーバープログラムの詳細については、SkillSoft の認定を以下のサイトでご覧ください。 http://www.export.gov/safeharbor/.

9. お客様情報のアクセス方法と修正方法

この個人情報保護方針に規定される場合、および適用法で要求される範囲を除き、ユーザーは、以前に当社に提供した情報を変更または修正することを希望される場合に、サイトの設定を調整するか、電子メール (support@skillsoft.com) で当社に問い合わせることによって、それらの情報を変更または修正できます。お客様が利用者または再販業者によって許可されたユーザーとしてサイトにアクセスしているユーザーである場合は、利用者または再販業者によって指定されたオプションを使用して、サイトを通じて収集された個人識別情報にアクセスしたり、それを訂正または変更したりできることがあります。

SkillSoft は、利用者および再販業者の当社が保有する個人データのユーザーと直接的な関係はありません。アクセスしようとしたり、不正確なデータを修正、訂正、削除しようとしたりする個人は、SkillSoft の利用者や再販業者に直接問い合わせる必要があります (データコントローラ)。

10. 変更の通知

SkillSoft は、この個人情報保護方針を変更する権利を留保します。当社の個人情報保護方針を大幅に変更する場合、当社は、この個人情報保護方針をサイトで更新します。定期的にこのページにアクセスし、当社の個人情報保護方針に関する最新情報を確認することをお勧めします。最終改訂日または最終更新日は、この個人情報保護方針のタイトルの上に表示されます。この個人情報保護方針の以前のバージョンまたは該当するサービス契約に記載されている慣行と重要な点で矛盾している重要な変更、または承認されていない重要な変更を、当社がこの個人情報保護方針に対して加えることによって、お客様の個人識別情報の新しい使用方法や開示方法を許可する場合、当社は個々のユーザーにその旨を通知し (または、利用者あるいは再販業者によって許可されたユーザーとしてサイトにアクセスしているユーザーの場合、当社は利用者または再販業者に通知します)、かかる使用または開示を防いだり、オプトアウトしたりするための機会を、ユーザー、利用者、または再販業者に提供します。

11. 個人情報保護方針の承認

サイトを利用することにより、お客様はこの個人情報保護方針を読み、理解し、承認したことになります。これらの条項の変更の掲示後に引き続きこのサイトを利用された場合、お客様は当該変更を理解し、承認したものと見なされます。

12. コメントと懸念

お客様が利用者または再販業者によって許可されたユーザーとしてサイトにアクセスしているユーザーであり、当社の個人情報保護方針に関するご質問またはご懸念がある場合は、関連する利用者または再販業者の担当者または部署にお問い合わせください。利用者または再販業者の担当者がいつでも当社に連絡します。電子メールの送信先は support@skillsoft.com、電話は (866) 754-5435、郵送の送付先は Skillsoft, Attn: Skillsoft Legal Department, 107 Northeastern Boulevard, Nashua, NH 03062 です。利用者または再販業者と関連していない個人ユーザーの方が、当社の個人情報保護方針に関するご質問またはご懸念がある場合は、当社まで電子メール (support@skillsoft.com) でお問い合わせください。

この個人情報保護方針に関して引き続きご懸念がある場合は、まず上記の方法で当社にお問い合わせください。これらの内部プロセスから満足のいく対処が得られない場合、当社は TRUSTe が管理する独立した紛争解決手続きに同意します。 TRUSTe (https://feedback-form.truste.com/watchdog/request) にお問い合わせいただくこともできます。

13. データの保持

SkillSoft は、この個人情報保護方針に記載される目的のために必要な期間および当社の保存方針に従って、利用者および再販業者の代理で当社が処理する個人情報を保持します。 SkillSoft では、当社の法的義務の遵守、紛争の解決、および契約の履行に応じて適切にこの個人情報を保持します。