E-mails de réengagement

Les e-mails de réengagement sont des e-mails hebdomadaires envoyés aux élèves qui n’ont pas accédé au contenu Percipio depuis 30 jours ou plus, pour leur rappeler de continuer à apprendre. Ces e-mails sont un moyen éprouvé et efficace de stimuler l’engagement de vos élèves en leur rappelant l’existence du contenu et des ressources de Percipio. Les élèves ayant une adresse e-mail figurant dans leur profil peuvent recevoir une série d’e-mails de réengagement personnalisés et encourageants pendant la semaine de travail (du lundi au vendredi) lorsque les e-mails de réengagement sur la page Notifications sont activés.

Ces e-mails captent l’attention des élèves avec des lignes d’objet personnalisées et des recommandations d’apprentissage basées sur les centres d’intérêt de leur profil. Vous pouvez spécifier le nom de votre entreprise à afficher dans les notifications de Percipio pour garantir que vos élèves savent que l’e-mail provient de votre entreprise et qu’ils peuvent cliquer sur les liens en toute sécurité. Voir Notifications : nom de l’organisation pour les procédures.

Vous ne pouvez pas modifier le contenu de ces e-mails, mais vous pouvez personnaliser votre logo et les couleurs de votre organisation. Voir Personnaliser vos e-mails pour plus d’informations.

L’e-mail de réengagement comprend des suggestions de contenu basées sur les centres d’intérêt sélectionnés par l’élève. Il comprend également l’ID de connexion de l’élève, un lien vers le site et le nom de l’entreprise pour l’accès à l’application mobile.

Les premiers utilisateurs des e-mails de réengagement ont observé une augmentation significative des éléments suivants :

  • trafic global vers leur site Percipio,
  • nombre de pages consultées,
  • nombre de sessions, et
  • durée des sessions.

Les e-mails de réengagement sont automatiquement envoyés à un élève une fois que 30 jours se sont écoulés depuis la dernière fois qu’il a accédé au contenu Percipio. Lorsque cette option est activée, tout élève qui n’a pas utilisé le contenu depuis plus de 30 jours reçoit automatiquement ces e-mails. Les élèves reçoivent un e-mail par semaine, pour un total de huit semaines, ou jusqu’à ce qu’ils utilisent du contenu.

Les e-mails de réengagement s’arrêtent :

  • une fois que l’élève utilise à nouveau du contenu, ou
  • si l’élève se désabonne via le lien Se désabonner présent dans chaque e-mail, ou
  • si l’élève désactive le paramètre M’envoyer un e-mail avec le contenu nouveau et en vedette quand je n’ai pas consulté Percipio récemment sur leur page Informations de compte, ou
  • lorsque vous désactivez la fonctionnalité pour tous les élèves via la page Notifications.

Pour offrir à nos clients le meilleur retour sur investissement, les e-mails de réengagement sont envoyés par défaut à tous les élèves qui n’ont pas accédé au contenu Percipio au cours des 30 derniers jours.

Si vous avez désactivé ces e-mails et que vous souhaitez les réactiver, allez à la page Notifications et activez l’option Autoriser Percipio à envoyer des e-mails avec des contenus nouveaux et recommandés aux élèves qui n’ont pas accédé à votre site dernièrement.

Sur la page Notifications, désactivez l’option Autoriser Percipio à envoyer des e-mails avec des contenus nouveaux et recommandés aux élèves qui n’ont pas accédé à votre site dernièrement.

Non, ces e-mails sont uniquement envoyés aux élèves disposant d’une licence pour utiliser la plateforme principale Percipio. Ils ne sont pas destinés aux élèves utilisant uniquement Percipio Compliance.

Remarque : les e-mails de réengagement sont activés par défaut.

Lorsque vous activez l’option Autoriser Percipio à envoyer des e-mails avec des contenus nouveaux et recommandés aux élèves qui n’ont pas accédé à votre site dernièrement sur la page Notifications :

  • Percipio envoie un premier e-mail de réengagement à tous les élèves qui n’ont pas accédé au contenu Percipio au cours des 30 derniers jours.
  • Si un élève ne répond pas en cliquant sur Se désabonner dans l’e-mail, en se désabonnant sur sa page Informations de compte ou en se connectant à Percipio et en accédant à du contenu, il reçoit un e-mail de rappel chaque semaine jusqu’à ce qu’il utilise du contenu ou jusqu’à ce que huit e-mails au total soient envoyés, selon ce qui survient en premier.

Lorsque vous désactivez l’option Autoriser Percipio à envoyer des e-mails avec des contenus nouveaux et recommandés aux élèves qui n’ont pas accédé à votre site dernièrement sur la page Notifications :

  • Percipio n’envoie pas d’e-mails de réengagement aux élèves.
  • Si des e-mails de réengagement ont déjà été envoyés, la remise des e-mails cesse immédiatement lorsque vous cliquez sur Enregistrer et aucun autre e-mail de réengagement n’est envoyé.

Pour les connexions

  • Vous pouvez voir des données sur l’augmentation du nombre de connexions via le pourcentage d’anciens utilisateurs dans le graphique Comparaison nouveaux/anciens utilisateurs du tableau de bord Vue d’ensemble.

Pour l’augmentation du trafic

  • Filtrez le rapport Liste d’utilisateurs afin de voir les derniers accès au contenu pour une plage de dates commençant le jour où vous activez les e-mails de réengagement.