Willkommens-E-Mails

Percipio sendet Ihren Benutzern eine Willkommens-E-Mail, die einen Link zu Ihrer Site enthält, und, falls Ihre Organisation kein SAML (Single Sign-On) verwendet, den Benutzernamen und das Kennwort des Empfängers.

Wenn sich ein Benutzer nicht innerhalb weniger Tage anmeldet, sendet das System so lange eine Reihe von Erinnerungs-E-Mails, bis die Anmeldung erfolgt ist. Diese erhöhen nachweislich die Benutzeraktivität und den Site-Traffic (Siehe nachfolgend Warum werden automatische Willkommens-E-Mails verwendet?).

Sie können dieses Feature deaktivieren und stattdessen einzelne Willkommens-E-Mails senden. Wenn Sie jedoch die automatischen Willkommens- und Erinnerungs-E-Mails deaktivieren, kann die Benutzeraktivität in Percipio sinken. Wir empfehlen Ihnen, automatische Willkommens-E-Mails und weitere Erinnerungs-E-Mails aktiviert zu lassen.

Automatische Willkommens- und Erinnerungs-E-Mails

Percipio kann automatisch eine Reihe von Willkommens-E-Mails für Ihre Organisation generieren. Standardmäßig ist dies in Percipio aktiviert.

Diese E-Mails werden für jeden Benutzer personalisiert, indem der Name, der Name der Organisation und Inhalte angegeben werden, für die der Benutzer über eine entsprechende Berechtigung verfügt. Dadurch sollen mehr Benutzer dazu gebracht werden, sich anzumelden und sich mit Percipio zu beschäftigen. Die erste E-Mail (die erste Willkommens-E-Mail) enthält einen Link zu Ihrer Site sowie den Benutzernamen und das Kennwort des Benutzers (wenn Ihre Organisation SAML verwendet (Single Sign-On), ist kein Kennwort enthalten). Nachfolgende E-Mails (Erinnerungs-E-Mails) werden nur gesendet, wenn sich ein Benutzer nicht anmeldet. Diese E-Mails werden so lange alle paar Tage gesendet, bis sich der Benutzer angemeldet hat oder insgesamt sechs E-Mails zugestellt wurden.

E-Mail-Auslöser

Diese E-Mails sind Teil der Reihe von Willkommens-E-Mails und werden gesendet, wenn die Einstellung Percipio erlauben, weitere Willkommens-E-Mails an Benutzer zu senden, die sich nicht angemeldet haben auf der Seite Instanzverwaltung aktiviert ist.

• Erste Willkommens-E-Mail: Percipio sendet die erste Willkommens-E-Mail der Reihe, wenn die Einstellung Percipio erlauben, weitere Willkommens-E-Mails an Benutzer zu senden, die sich nicht angemeldet haben auf der Seite Instanzverwaltung aktiviert ist, und:
• • Sie einen neuen Benutzer erstellen,
  • Sie neue Benutzer nach Stapel importieren,
  • Sie vorhandene Benutzer nach Stapel aktualisieren oder
  • Sie auf der Seite Benachrichtigungen auf die Schaltfläche Willkommens-E-Mails senden klicken.
• Anschließende Erinnerungs-E-Mails: Percipio sendet anschließende Erinnerungs-E-Mails, wenn die Einstellung Percipio erlauben, weitere Willkommens-E-Mails an Benutzer zu senden, die sich nicht angemeldet haben auf der Seite Instanzverwaltung aktiviert ist, und:
• Die erste E-Mail wird zugestellt. Einige Tage sind vergangen, und der Benutzer hat sich noch nicht angemeldet.
Hinweis: Anschließend E-Mails werden so lange alle paar Tage gesendet, bis sich der Benutzer angemeldet hat oder insgesamt sechs E-Mails zugestellt wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wie funktionieren automatische Willkommens-E-Mails?

Automatische Willkommens-E-Mails und anschließende Erinnerungen werden abhängig vom Einsatz des Benutzers in einer Reihe gesendet. Die erste E-Mail wird mit einem Link zu Ihrer Site sowie dem Benutzernamen und dem Kennwort des Benutzers gesendet (wenn Ihre Organisation SAML verwendet (Single Sign-On), ist kein Kennwort enthalten). Wenn sich Ihr Benutzer nicht innerhalb weniger Tage bei Percipio anmeldet, wird automatisch eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. Diese Erinnerungs-E-Mails werden so lange gesendet, bis sich der Benutzer angemeldet hat oder insgesamt 6 E-Mails zugestellt wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Warum werden automatische Willkommens- und Erinnerungs-E-Mails verwendet?

Bisher haben die automatischen Willkommens- und Erinnerungs-E-Mails Folgendes bewiesen:

• eine Einführungsrate von etwa 30 % (und mehr) und
• eine erhebliche Steigerung des Site-Traffic. Frühe Tests zeigten beim Vergleich vor und während des E-Mail-Testzeitraums Folgendes:
  • Neue Benutzer: 152 %
  • Vorhandene Benutzer: 82 %
  • Sitzungen: Steigerung um 45 %
  • Seitenaufrufe: Steigerung um 20 %

Einzelne Willkommens-E-Mail

Wenn Sie nicht möchten, dass Percipio automatische Willkommens-E-Mails sendet oder Ihre Benutzer Erinnerungs-E-Mails erhalten, können Sie die automatischen Willkommens-E-Mails deaktivieren und festlegen, dass nur eine einzelne Willkommens-E-Mail gesendet werden soll.

E-Mail-Auslöser

Sie müssen den globalen Parameter Percipio erlauben, weitere Willkommens-E-Mails an Benutzer zu senden, die sich nicht angemeldet haben auf der Seite Instanzverwaltung deaktivieren, bevor einzelne Willkommens-E-Mails gesendet werden können.

Sie können eine einzelne Willkommens-E-Mail senden, wenn Sie:

• sichergestellt haben, dass der globale Parameter Percipio erlauben, weitere Willkommens-E-Mails an Benutzer zu senden, die sich nicht angemeldet haben deaktiviert ist, die Option Willkommens-E-Mail senden auf der Seite Benutzer erstellen aktivieren, ein Datum angeben und auf Erstellen klicken,
• sichergestellt haben, dass der globale Parameter Percipio erlauben, weitere Willkommens-E-Mails an Benutzer zu senden, die sich nicht angemeldet haben deaktiviert ist, die Option Willkommens-E-Mail senden auf der Seite Benutzer bearbeiten aktivieren, ein Datum angeben und auf Aktualisieren klicken,
• sichergestellt haben, dass der globale Parameter Percipio erlauben, weitere Willkommens-E-Mails an Benutzer zu senden, die sich nicht angemeldet haben deaktiviert ist, die Option Willkommens-E-Mail senden auf der Seite Benutzer importieren aktivieren, ein Datum angeben und auf Importieren klicken,
• sichergestellt haben, dass der globale Parameter Percipio erlauben, weitere Willkommens-E-Mails an Benutzer zu senden, die sich nicht angemeldet haben deaktiviert ist, und auf die Schaltfläche Willkommens-E-Mail senden auf der Seite Benachrichtigungen klicken.