E-mails de bienvenue
Percipio envoie à vos utilisateurs un e-mail de bienvenue contenant un lien vers votre site et, si votre entreprise n’utilise pas SAML (authentification unique), le nom d’utilisateur et le mot de passe du destinataire.
Si un utilisateur ne se connecte pas au bout de quelques jours, le système envoie une série d’e-mails de rappel, qui cessent une fois la connexion effectuée. Il est prouvé que ces e-mails augmentent l’engagement des utilisateurs et le trafic sur le site (voir Pourquoi utiliser les e-mails de bienvenue automatiques ? ci-dessous).
Vous pouvez choisir de désactiver cette fonctionnalité et d’envoyer un e-mail de bienvenue unique manuellement, mais la désactivation des e-mails de bienvenue et de rappel automatiques peut réduire l’engagement de vos utilisateurs dans Percipio. Nous vous recommandons de garder les e-mails automatiques de bienvenue et les e-mails de rappel supplémentaires activés.
E-mails de bienvenue et de rappel automatiques
Percipio peut générer automatiquement une série d’e-mails de bienvenue pour votre entreprise. Par défaut, ce paramètre est activé dans Percipio.
Ces e-mails sont personnalisés pour chaque utilisateur, à l’aide du nom, du nom de l’entreprise et du contenu attribué à l’utilisateur, afin d’inciter davantage d’utilisateurs à se connecter à Percipio et à l’utiliser. Le premier e-mail (l’e-mail de bienvenue initial) contient un lien vers votre site ainsi que le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’utilisateur (si votre organisation utilise SAML (authentification unique), aucun mot de passe n’est inclus). Les e-mails suivants (e-mails de rappel) ne sont envoyés que lorsqu’un utilisateur ne se connecte pas. Ces e-mails sont envoyés à quelques jours d’intervalle jusqu’à ce que l’utilisateur se connecte ou que six e-mails soient envoyés.
Déclencheurs d’e-mail
Ces e-mails font partie de la série d’e-mails de bienvenue et sont envoyés lorsque le paramètre Autoriser Percipio à envoyer des e-mails de bienvenue supplémentaires aux utilisateurs qui ne se sont pas connectés est activé sur la page Gestion d’instances.
- E-mail de bienvenue initial : Percipio envoie l’e-mail de bienvenue initial de la série lorsque le paramètre Autoriser Percipio à envoyer des e-mails de bienvenue supplémentaires aux utilisateurs qui ne se sont pas connectés sur la page Gestion d’instances est activé et que :
-
- vous créez un utilisateur,
- vous importez de nouveaux utilisateurs par lots,
- vous mettez à jour des utilisateurs par lots ou
- vous cliquez sur le bouton Envoyer des e-mails de bienvenue sur la page Notifications.
- E-mails de rappel complémentaires : Percipio envoie des e-mails de rappel complémentaires lorsque le paramètre Autoriser Percipio à envoyer des e-mails de bienvenue supplémentaires aux utilisateurs qui ne se sont pas connectés sur la page Gestion d’instances est activé et que :
- l’e-mail initial a été livré, quelques jours se sont écoulés et l’utilisateur n’est pas encore connecté.
Comment fonctionnent les e-mails de bienvenue automatiques ?
Les e-mails de bienvenue automatiques et les rappels complémentaires sont envoyés en une série, en fonction de l’engagement de l’utilisateur. Le premier e-mail est envoyé avec un lien vers votre site ainsi que le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’utilisateur (si votre organisation utilise SAML (authentification unique), aucun mot de passe n’est inclus). Si votre utilisateur ne se connecte pas à Percipio dans les jours qui suivent, un e-mail de rappel est automatiquement envoyé. L’envoi d’e-mails de rappel continue jusqu’à ce que l’utilisateur se connecte ou jusqu’à ce qu’un total de six e-mails soit envoyé, selon ce qui survient en premier.
Pourquoi utiliser les e-mails de bienvenue et de rappel automatiques ?
À ce jour, les e-mails de bienvenue et de rappel automatiques ont prouvé qu’ils entraînaient :
- un taux d’adoption d’environ 30 % (et en hausse), et
- une augmentation significative du trafic sur le site. Les premiers tests ont apporté les résultats suivants lors de la comparaison entre avant et pendant la période de test des e-mails :
- Nouveaux utilisateurs : 152 %
- Utilisateurs existants : 82 %
- Sessions : 45 % d’augmentation
- Pages consultées : 20 % d’augmentation
E-mail de bienvenue unique
Si vous ne souhaitez pas que Percipio envoie des e-mails de bienvenue automatiques ou que vos utilisateurs reçoivent des e-mails de rappel, vous pouvez désactiver les e-mails de bienvenue automatiques et choisir d’envoyer un e-mail de bienvenue unique.
Déclencheurs d’e-mail
Vous devez désactiver le paramètre global Autoriser Percipio à envoyer des e-mails de bienvenue supplémentaires aux utilisateurs qui ne se sont pas connectés sur la page Gestion d’instances avant d’envoyer des e-mails de bienvenue uniques.
Vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue unique lorsque vous :
- vous êtes assuré que le paramètre global Autoriser Percipio à envoyer des e-mails de bienvenue supplémentaires aux utilisateurs qui ne se sont pas connectés est désactivé, puis sélectionnez l’option Envoyer un e-mail de bienvenue sur la page Créer un utilisateur, spécifiez une date et cliquez sur Créer,
- vous êtes assuré que le paramètre global Autoriser Percipio à envoyer des e-mails de bienvenue supplémentaires aux utilisateurs qui ne se sont pas connectés est désactivé, puis sélectionnez l’option Envoyer un e-mail de bienvenue sur la page Modifier utilisateur, spécifiez une date et cliquez sur Mettre à jour,
- vous êtes assuré que le paramètre global Autoriser Percipio à envoyer des e-mails de bienvenue supplémentaires aux utilisateurs qui ne se sont pas connectés est désactivé, puis sélectionnez l’option Envoyer un e-mail de bienvenue sur la page Importer un utilisateur, spécifiez une date et cliquez sur Importer, ou
- vous êtes assuré que le paramètre global Autoriser Percipio à envoyer des e-mails de bienvenue supplémentaires aux utilisateurs qui ne se sont pas connectés est désactivé, puis cliquez sur le bouton Envoyer des e-mails de bienvenue sur la page Notifications.